Kontakt z Hotspin Casino

Jak szybko dodzwonić się do Hotspin Casino?

Napisz na czacie, na [email protected] lub zadzwoń pod +48 22 705 02 94 — pomagamy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Napisz do nas Szyfrowanie 256-bit SSL

Wypłacono dziś

880 982 zł

2 102 Graczy online

Numer licencji ALSI-134089, wydana przez Anjouan Offshore Finance Authority

Średni czas realizacji 10 minut — miesięczny wolumen wypłat 46M zł

Szyfrowanie 256-bit SSL oraz audyty BMM Testlabs, GLI i eCOGRA

Szybka droga

Kanały wsparcia gracza

Każdy kanał prowadzi do konsultanta, który zna zasady Hotspin Casino i odpowiada po polsku.

Masz chwilę na czat?

Przy zakładzie, bonusie czy statusie wypłaty wybierz czat — konsultant odpisuje zwykle w 4 minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Napisz na [email protected]

Sprawy z dokumentami i rozliczeniami wyślij na [email protected] — odpowiedź przychodzi typowo w 12 godzin, a kopia zostaje w Twojej skrzynce.

Napisz

Chcesz porozmawiać przez telefon?

Gdy potrzebujesz rozmowy na żywo, zadzwoń pod +48 22 705 02 94 — telefon odbieramy zazwyczaj w 3 minuty, w strefie czasu CET.

Zadzwoń

Sześć odpowiedzi

Grasz z Polski — masz swoje kanały

Ten blok zbiera numer, strefę czasu, języki i nadzór, które dotyczą graczy z Polski.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 705 02 94

Strefa czasuCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-134089

Pomoc

Wsparcie w problemieAnonimowi Hazardziści, Monar, Centrum Zdrowia Psychicznego

Ścieżka reklamacji

Hotspin Casino sprawdza reklamację krok po kroku

Po lekturze wiesz, gdzie złożyć reklamację, jaki dostaniesz numer sprawy i kiedy wolno iść do regulatora.

Zyskujesz pełną dokumentację

Napisz na [email protected] i opisz sprawę rzeczowo: numer konta, datę, kwotę oraz numer transakcji, jeśli sprawa dotyczy płatności. Dołącz zrzuty ekranu, które pokazują przebieg zdarzenia.

Przed numerem i po numerze

Po wysłaniu zgłoszenia dostajesz numer referencyjny sprawy. Zachowaj go, bo tylko z nim zespół odnajdzie Twoją korespondencję i poda stan rozpatrywania bez ponownego opisywania historii.

Utknąłeś na pierwszej odpowiedzi

Gdy odpowiedź nie rozwiązuje problemu, poproś o eskalację na [email protected], powołując się na numer referencyjny. Sprawę przejmuje osoba wyżej w strukturze i podaje termin kolejnej odpowiedzi.

Kiedy sprawa idzie dalej?

Dopiero po wyczerpaniu drogi wewnętrznej kierujesz sprawę do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora wskazanego w sekcji o operatorze. Opisz, jakie kroki podjąłeś i jaką odpowiedź otrzymałeś.

Pięć skrzynek

Sprawa trafia do właściwej skrzynki

Zniknie obawa, że wiadomość poleci do złego działu i wróci bez odpowiedzi.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Sprawdzasz przed wpłatą

Dane podmiotu i licencja

Przydaje się, gdy przed pierwszą wpłatą sprawdzasz, kto prowadzi kasyno i pod jaką licencją działa.

Spółka

Nazwa prawnaHotspin Casino LLC

Numer rejestrowy625466 (Anjouan)

Adres siedzibyBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-134089

Kontakt pisemny

E-mail[email protected]

Sześć pytań, sześć odpowiedzi

Zyskujesz pewność, zanim napiszesz

Przydaje się, gdy szukasz krótkiej odpowiedzi przed pierwszym kontaktem z pomocą.

rejestracjaCzy muszę podawać hasło, żeby pomoc mnie znalazła?+

Wystarczy adres e-mail z rejestracji oraz imię i nazwisko. Konsultant dopasuje konto po tych danych, bez hasła. Hasła nie przekazujesz nikomu, także osobie podającej się za pracownika Hotspin Casino.

rejestracjaCo jeśli chcę kopię albo usunięcie swoich danych?+

Napisz na adres [email protected] i opisz, czego dotyczy wniosek: kopii czy usunięcia. Zespół odpowiada zwykle w ciągu dwunastu godzin i może poprosić o potwierdzenie tożsamości. Część danych musimy zachować przez okres wymagany przepisami.

rejestracjaGdzie zgłosić chęć zamknięcia konta?+

Wyślij zgłoszenie na [email protected] z adresu powiązanego z kontem. Zamknięcie obejmuje jedno konto, bo duplikaty są zamykane. Saldo wypłacamy na wskazaną metodę przed zamknięciem.

rejestracjaCzy muszę pisać po angielsku, żeby mnie zrozumiano?+

Nie, zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Wybierz język przy pierwszym kontakcie, a rozmowa poprowadzi się w nim do końca. Polska obsługa pracuje przez całą dobę, więc język nie opóźnia odpowiedzi.

rejestracjaDlaczego weryfikacja trwa do 64 godzin?+

Dokumenty sprawdza człowiek, nie automat, dlatego potrzebujemy do 64 godzin. Zespół prosi o dowód lub paszport, potwierdzenie adresu i kopię karty płatniczej. Komplet plików skraca ten czas, braki wydłużają go.

rejestracjaOd kiedy Hotspin Casino działa na licencji Anjouan?+

Operator Hotspin Casino LLC prowadzi działalność na licencji Anjouan Offshore Finance Authority od 2010 roku. Numer licencji to ALSI-134089, a numer spółki 625466 (Anjouan). Siedziba mieści się w Bandar Salaam, Mutsamudu.

Bez danych sprawa ciągnie się dłużej

Zbierz te dane w jednym miejscu, a zespół odpowie bez dodatkowych pytań.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer konta gracza w kasynie
Identyfikator lub kwota transakcji
Krótki opis sprawy z datą zdarzenia
Zrzuty ekranu z komunikatem błędu

Rozwiń

Godziny i tempo odpowiedzi

Czekasz na odpowiedź i chcesz wiedzieć ile

Ustala, ile realnie czekasz na pierwszą reakcję, zamiast zgadywać przy otwartym oknie czatu.

Czat na żywo

Godziny czatu24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź4 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 705 02 94

Czas oczekiwania3 minuty